旅客列车客运服务质量分类等级管理办法(DOC 64页)

主要内容
第一章  总则
第二章  分类等级划分
第三章  分类等级管理
第四章  实施与考核
第五章 附  则
附：
1．动车组列车质量标准
2．直达特快、特快旅客列车质量标准
3．快速旅客列车质量标准
4．其他旅客列车质量标准
 
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