质量管理体系概论(PPT 57页)
所属分类：质量认证
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资料简介：
主要内容
第一章：标准部分概论
一、QMS标准的产生和发展
二、ISO 9000族标准的构成和作用
三、ISO 9001标准与其他标准的关系
第二章：八项质量管理原则
八项质量管理原则关系图
原则一：以顾客为关注焦点
原则二：领导作用
原则三：全员参与
原则四：过程方法
原则五：管理的系统方法
原则六：持续改进
原则六： 持续改进
原则七：基于事实的决策方法
原则八：与供方互利的关系
第三章 质量管理体系——基本术语
术语标准概述
特性、质量特性的概念
要求的概念
质量的概念
产品、过程与程序的概念
体系、管理体系、质量管理体系的概念
不合格和缺陷的概念
第四章 GB/T19001-2008 标准的条款
标准条款
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