旅游行业标准.星级饭店客房客用品质量与配备要求(doc 12页)
所属分类：质量手册
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资料简介：
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一、关于本标准与GB／T 143O8—93《旅游涉外饭店星级的划分及评定》的关系
二、适当拉开档次的原则
三、关于“最低标准”
四、客用品的数量和质量区别
五、若干词条解释
六、关于对“可备”和“宜”的理解
七、本标准与服务规范的关系
前 言
目前，我国的星级饭店不论在数量规模、质量档次上，还是在与国际接轨方面都取得了长足的进步。但是作为直接与客人接触的客房客用品，还没有完全规范化，存在着相同星级的饭店，客房客用品的质量档次却有较大差异的现象。如肥皂，同样是五星级饭店，有的提供一块45g、一块30g的高档香皂，而有的只提供15g的小香皂，有的五星级饭店客房只配备20g的沐浴液，但也有四星级饭店除此之外，还提供国际常用的泡沫浴盐。为规范饭店客用品质量，指导各星级饭店配备相应的客用品，也为我国星级饭店客用品生产企业提供相应的质量尺度，根据国家技术监督局关于全国旅游行业标准归口管理精神，国家旅游局按照全国旅游标准体系的规划纲要，以旅管理发「1995」116号文正式向上海社会科学院旅游研究中心下达《星级饭店客房客用品质量与配备要求》标准（以下简称“标准”）起草任务。
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