三甲资料之医疗质量知识管理(PPT 64页)
所属分类：品质知识
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资料简介：
主要内容：
质量持续改进（continuous quality improvement ，CQI ）
CQI采用FOCUS-PDCA相结合的方法。即通过FOCUS（F：发现问题；O：成立CQI小组；C：明确现行流程和规范；U：问题的根本原因分析；S：选择流程改进的方案）来立项。
利用PDCA（计划、实施、检查、处理）的工作模式来实现质量不断创新。
使用鱼骨图、排列图、散点图、控制图等工具分析数据
深入理解当前存在问题与改进目标之间的差距
计划（P）是写你要做的
执行（D）是做你所写的
检查（C）是看你所做的
处理（A）是指导你下一步该怎么做
使用 PDCA 循环的方法进行质量管理与控制 , 形成质量管理的良性循环体系, 可使质量得到持续改进。
检验科危急值管理制度如下：
检验科在发现出现上述危急值时，在确认仪器设备正常的情况下，立即复查，复查结果与第一次结果吻合无误后，立即电话通知临床，并在《检验危急值结果登记本》上详细记录，记录上检验日期、患者姓名、病案号、科室床号、检验项目、检验结果、复查结果、临床联系人、联系电话、联系时间（min）、报告人、备注等项目。
临床科室危急值管理制度如下：
临床科室由医院统一制定危急值登记本，登记内容包括检验日期、患者姓名、病案号、科室床号、检验项目、检验结果、检验科报告人名字，接电话人员签名及时间，报告医师签名及时间，处理方法，效果评估等。医务科不定期组织医院质量管理小组成员进行检查。
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