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QC小组活动培训课件(ppt 114页)

所属分类:qc七大手法

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资料简介:

QC小组活动培训课件内容摘要:
质量管理
在质量方面指导和控制组织的协调的活动。
指导和控制包括:
质量方针、质量目标、质量策划、质量控
制、质量保证和质量改进的建立。
全面质量管理  TQM
( Total quality management)是质量管理的一种形式,以组织全员参与为基础。
全面质量管理的特点
1、以顾客为中心
2、全员参与的质量管理
3、全过程的质量管理
4、运用多种科学方法的质量管理
5、强调持续改进
TQM与ISO9000
两者关系:    基础与发展    静态与动态
共同点:
◆ 强调以顾客为中心,满足顾客需求。
◆ 强调领导的重要性。
◆ 强调持续改进,按PDCA科学程序进行。
◆ 要求实行全员、全过程、全要素的管理。
◆ 重视评审和审核。
差异点:
◆ ISO9000 标准具有一致性,在一定的时间内保持稳定。
◆ TQM 不局限于“标准”的范围,不间断寻求改进机会,研究和创新工作方法,以实现更高的目标。

 


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