酒店业、餐饮业全面服务质量管理体系(ppt 65页)

资料简介：

1、我们必须面对五个服务问题
2、传统与现在服务理念
3、个性化服务理念
4、成功服务态度
5、服务四个境界
6、服务角色管理
7、星级服务体系建立方案

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质量管理体系培训教程(ppt 65页)

环境关联物质管理规范(pdf 42)

2000版ISO9001标准的理解(ppt 19页)

基于ISO9000质量认证的要求(ppt 34页)

某食品公司HACCP计划支持性文件(doc 25页)

QSCV——标准化执行的核心(doc 48)