景区服务质量管理(ppt 32页)
所属分类：品质知识
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资料简介：
第一节 景区质量概述
一、景区产品质量的概念
二、质量管理的内容
景区服务的特点
四、旅游服务质量管理的重要性
第二节 建立旅游景区服务质量管理体系
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