导游服务质量管理知识培训(ppt 36页)

第一节  导游服务质量        
 第二节  导游服务质量标准
 第三节 导游服务质量管理

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饭店如何实施质量管理(doc 7页)

现场质量管理培训教材(PPT 36页)

某集团质量管理知识竞赛题库(doc 40页)

模板工程质量通病及预防措施(DOC 33页)

现代质量专业理论与实务讲义(doc 14页)

GMP、SSOP和HACCP知识讲座(ppt 95页)