踏上全面质量管理之路
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(杂志刊期:1996年11月)
这条路可能不好走,但正如某家人力资源顾问公司所发现的,它没准会给你带来最可观的利润。
Jennifer J. Laabs 著
在生活中,要是你宣扬什么就干什么,通常是个好主意,还可能对你的成功至关重要。在生意上,这不仅是个好主意,还可能对你的成功至关重要。
总部在纽约的Prudential Rasources Management(编者译:保诚资源管理公司)是The Prudential Insurance Co. Of America(编者译:美国保诚保险公司)的分部。它于1991年开始,正式踏上全面质量管理之路。然而,当公司于一、二年前修改了使命,并将使命同公司顾客至上,赢取成功。值得信赖和相互尊重等核心价值联结到一起时,这条路转了个大弯,目标更为集中。
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