全国质量管理奖评标准
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资料简介：
领导条款用于评价高层领导如何确立组织的价值观、发展方向、绩效期望，以顾客及其他受益者为中心，如何授权、创新、学习。同时还评价组织的监管系统，以及组织如何履行其社会责任。
1.1 组织的领导（70分） 方法--展开
说明高层领导如何领导组织，如何评估组织的绩效。说明组织的监管系统。
a. 高层领导的作用
⑴ 组织的价值观、长期和短期发展方向及绩效期望是什么？组织的高层领导如何确立和落实组织的价值观、长期和短期发展方向及绩效期望？高层领导如何为顾客及其他受益者创造价值,使之达到平衡,并将其纳入到组织的绩效期望中？
⑵ 高层领导如何向全体员工传达组织的价值观、发展方向和绩效期望？如何传递到主要供应商和合作伙伴？高层领导如何确保在以上方面的双向沟通？
⑶ 高层领导如何为授权、创新、快速反应创造一
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全国质量管理奖评标准
领导条款用于评价高层领导如何确立组织的价值观、发展方向、绩效期望，以顾客及其他受益者为中心，如何授权、创新、学习。同时还评价组织的监管系统，以及组织如何履行其社会责任。
1.1 组织的领导（70分） 方法--展开
说明高层领导如何领导组织，如何评估组织的绩效。说明组织的监管系统。
a. 高层领导的作用
⑴ 组织的价值观、长期和短期发展方向及绩效期望是什么？组织的高层领导如何确立和落实组织的价值观、长期和短期发展方向及绩效期望？高层领导如何为顾客及其他受益者创造价值,使之达到平衡,并将其纳入到组织的绩效期望中？
⑵ 高层领导如何向全体员工传达组织的价值观、发展方向和绩效期望？如何传递到主要供应商和合作伙伴？高层领导如何确保在以上方面的双向沟通？
⑶ 高层领导如何为授权、创新、快速反应创造一
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