资料的基础分析--描述统计(ppt 45页)
所属分类：spc统计
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资料简介：
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资料的基础分析--描述统计目录：
第1节：数据的确认、编辑和编码
第2节：资料的初步分析——列表
1单因素表格化分析
2多因素列表分析
资料的基础分析--描述统计内容提要：
对访问员和应答者的错误进行检查
确定访问员是否没有问某些问题或者没有记录某些问题的答案
核实问卷，以保证遵循了规定的跳跃模式
检查开放式问题的答案
要求访问员逐字记录答案，不以任何方式重新释义、表达或插入自己的语言。同时对问题的答案进行“追问”
开放式问题的记录
对于开放式问题的回答，访问员记录不当的例子
问题：你为什么在众多的快捷/方便的餐馆中选择经常去肯德基？
回答记录：顾客似乎觉的肯德基有更加美味的食物和一流的服务环境
编码定义
对一个问题的不同回答进行分组和确定数字代码的过程。大多数问卷中的大多数问题是封闭式的，并且已预先编码。
编码主要是针对开放式问题进行。
编码的原因
文字记录对于定量分析不合适：1）对于用计算机分析，文字不太有效；2）调查分析记录不便于计量，100人有100种回答。编码就是把相似的进行归类。
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