ISO9000与质量成本管理(doc 10)
所属分类：质量认证
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资料简介：
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一、质量成本概述
二、质量成本管理原则：质量成本的管理应遵循下列三项原则
三、开展质量成本管理的一般程序
四、质量成本项目的构成
五、质量成本核算
六、质量成本分析
七、质量成本控制
八、ISO9000与质量成本
1. 1. 质量成本概述
1.1 质量成本的涵义
企业为确保满意的质量所发生的费用以及当质量发生不满意时所遭受的损失之和称之为质量成本。
这就是说，质量成本是指企业为保证或提高产品质量进行的管理活动所支出的费用和由于质量损失所造成的损失费用的总和。
1.2 质量成本的组成
实际成本=无缺陷产品成本+质量成本…………（1.2—1）
质量成本=实际成本-无缺陷产品成本…………（1.2—2）
由于保证产品质量进行的管理活动所支出的费用包括鉴定成本和预防成本两大类；而质量损失所支出的费用包括内部质量损失成本和外部质量损失成本两大类，因此质量成本可表达为：
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