ISO9000标准释疑(doc 12)

资料简介：

一、标准的主要变化有哪些？
二、ISO9001增加了哪些新的要求？
三、ISO9001中为何加入了对顾客满意度的监控要求？
四、修改的标准是否能够使企业提高其顾客满意度？
五、什么是过程？
六、什么是持续改进？
七、新标准的实施如何提高企业的效率？
八、修改后的标准如何帮助企业通过认证？
九、ISO9001：2000怎样满足特殊行业的需要？
十、修订过的ISO9001和ISO14001之间是什么样的关系？
十一、谁负责对修订版标准条款的解释工作？
十二、新标准实施后使用者是否需要重新编写其全部体系文件？
十三、ISO 9003:1994进行注册/认证，组织需要做什么？
十四、在什么地方可以获得有关修订版标准的相关信息？
十五、质量体系注册/认证工作产生影响吗？

标准的主要变化有哪些？
 
1.以过程模式为标准的结构，逻辑性更强。
2.持续改进过程是提高质量管理体系的重要手段。
3.更强调了最高管理者的作用，包括对建立并对质量管理体现进行持续改进的承诺，对法律和法规要求的考虑，对目标的可评价性的要求。
4.对标准允许裁剪的要求更加严格。
5.要求企业将顾客满意度信息的监控作为对质量管理体系业绩的评价手段。

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