品质管理讲座之品质意识培训(ppt 87页)
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第一章:何谓品质?
第二章:品质的重要性
第三章:品质意识理念
何谓品质(质量)?
我们整天与品质打交道,但谈到什么是品质这个看视简单而又非常难的问题,不同的人有不同的看法,大概没有几个人能非常准确的说清楚。
先请大家回答几个问题:
1.我们进行消费(购物,医疗,旅游,教育等)的时候首先考虑的是什么?
2.谈谈选择产品或服务的标准有那些,既产品好坏的标准?
3.就你的认识,谈谈什么是品质?
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