品质体系基础知识培训讲座(ppt 32页)
所属分类：品质知识
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资料简介：
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品质体系基础知识培训讲座目录：
第一章、SUMIDA体系现状
第二章、体系介绍
第三章、质量管理八大原则
第四章、质量管理过程模式
第五章、常用品质工具
第六章、员工品质守则
品质体系基础知识培训讲座内容提要：
质量管理八大原则：
以顾客为关注焦点--Customer - focused organization
组织依存于顾客,因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
领导作用--Leadership
领导者确立组织统一的宗旨及方向,应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
全员参与--Involvement of people
各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。
过程方法--Process approach
将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
管理的系统方法--System approach to management
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
持续改进--Continual improvement
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
基于事实的决策方法--Factual approach to decision making
有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
与供方互利的关系--Mutually beneficial
组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。
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