品质管理知识培训教材(ppt 51页)

资料简介：

品质管理知识培训教材目录：
第一部分：质理管理体系ISO9001
一、ISO9000的定义；
二、ISO9000与质量管理的关系；
三、质量管理八项原则；
四、质量管理的方法；
第二部分：品质管理基础
一、服务行业的特征和质量要求
二、影响品质的因素
三、物业公司品质理念
第三部分：物业公司客户服务理念

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品管教材(ppt 42页)

ISO14001环境管理体系导入培训教材(doc 23页)

产品质量知识培训讲座(ppt 16页)

物业管理培训36案例（DOC 22）.

员工质量意识培训讲义(PPT 159页)

Quality Management训练教材(ppt 36页)