现代企业质量管理相关知识(ppt 63页)

现代企业质量管理相关知识目录：
第一节、质量与质量管理
一、质量的概念
二、质量管理的概念
三、质量管理的发展历程
四、全面质量管理的概念及特点
五、全面质量管理的指导思想
六、全面质量管理的基本内容
七、全面质量管理的工作方法
八、质量成本及其特性曲线
九、质量管理体系
第二节、质量管理体系标准
一、ISO9000族标准的产生与发展
二、ISO9000族标准（2000版）的构成
三、ISO9000族（2000版）核心标准简介
四、ISO9000族标准（2000版）的特点
五、ISO9000：2000提出的八项质量管理原则
六、质量认证
第三节、质量管理的常用工具与技术
一、产品质量的波动
二、过程能力与过程能力指数
三、排列图法
四、因果分析图法
五、直方图法
六、控制图法
七、散布图法
八、分层法
九、调查表法
 

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