企业质量保证体系手册(doc 42页)
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0.1企业概况…………………6
0.2公司组织机构图及质量管理体系结构图………8
0.3任命书……………………9
0.4质量手册说明书…………10
0.5质量管理体系过程职责分配表…………………11
0.6质量手册的管理和控制…12
1.0总则……13
2.0引用标准…………………13
3.0术语和定义………………13
4.0品质管理系统……………14
4.1一般要求………………17
4.2文件化要求………………17
4.2.1一般要求
4.2.2品质手册
4.2.3品管系统文件管制
4.2.4品质记录管制
5.0管理责任…………………17
5.1管理者承诺………………17
5.2顾客导向…………………17
5.3品质政策…………………17
5.4质量方针…………………18
5.5品质管理系统规划………19
5.5.1品质目标
5.5.2品质系统规划流程
5.5责任、职权与沟通…………20
5.5.3内部沟通
5.6管理审查…………………24
5.6.1概述
5.6.2审查的输入
5.6.3审查的输出
6.0资源管理……………………29
6.1资源的供应…………………29
6.2人力资源……………………29
6.3基础建设……………………29
6.4工作环境……………………29
7.0产品实现……………………30
7.1产品实现的策划……………30
7.2顾客相关的过程……………30
7.2.1产品/服务相关要求的确认
7.2.2产品/服务相关要求的审查
7.2.3客户沟通
7.3设计和开发…………………31
7.4采购…31
7.4.1采购过程
7.4.2采购资讯
7.4.3采购物料的质量验证
7.5生产和服务供应……………32
7.5.1生产和服务供应的管制
7.5.2生产和服务供应过程的确认
7.5.3鉴别和追溯
7.5.4客户财产
7.5.5产品防护
7.6量测和测试仪器的管制……34
8.0量测、分析和改善…………35
8.1概述35
8.2量测和监控………………35
8.2.1客户满意度
8.2.2内部审核
8.2.3过程的量测和监控
8.2.4产品的量测和监控
8.3不合格品的控制…………36
8.4资料分析…………………37
8.5改善……37
8.5.1持续改善
8.5.2纠正行动
8.5.3预防行动
附录1第二级文件清单………39
附录2质量记录清单…………41
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