质量认知培训资料(ppt 96页)
所属分类：品质培训
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资料简介：
一、质量的概念
二、质量保证的概念
三、主人翁责任感
四、ISO9001:2000质量管理体系
五、5S管理
六、顾客完全满意
实体满足所有明喻的和内涵的所有特点和特征得总和
缺陷是指任何导致顾客不满意的因素
质量是来自于顾客的呼声！
质量意味着达至顾客的愿望
质量存在于产品的可靠性，服务及交付之中。。。
质量产生于产品，服务创建的任何瞬间？
谁对质量来负责
质量是每个人的责任, 上至顶层管理者，下至操作员工。
采纳“我控制质量”的概念
质量是制造出来的，而不是被检测出来的。
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班主任培训数据质量核查执行说明-视频培训会(PPT 38页)
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