某物流公司质量手册(doc 27页)

某物流公司质量手册目录：
一、管理职责
1管理承诺
2以顾客为关注的焦点
3质量方针
4策划
5职责、权限和沟通
6管理评审
二、资源管理
1资源的提供
2人力资源
3基础设施
4工作环境
三、物流服务实现
1物流服务过程的策划
2与顾客有关的过程
3设计和开发
4采购
5物流服务的提供
6监视和测量装置的控制
四、测量、分析和改进
1总则
2监视和测量
3不合格控制
4数据分析
5改进

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