质量成本与资本成本(doc 12页)
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6.1 管理者对降低成本的承诺
6.2 成本跟踪系统
6.3 标准成本制
6.4 报价系统
6.5 质量的成本
6.6 资本成本
6.7 实际成本制
6.8 文献编制
6.9 沟通
6.10 人力资源
6.11 报告与审核
6.12 不断改善
6.13 有效业绩的度量
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