质量基本认知培训(ppt 96页)
所属分类：品质培训
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资料简介：
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质量基本认知培训目录：
1、质量的概念
2、质量保证的概念
3、主人翁责任感
4、ISO9001:2000质量管理体系
5、5S管理
6、顾客完全满意
质量基本认知培训内容提要：
我们如何才能确保优质?
1. 知道并理解标准、规范、政策.
2. 知道过程操作程序.
3. 胜任每个操作制程
4. 确保对操作的正确控制.
……
质量概念：
反应性质量
就当前发生的问题采取的改正行动
预防性质量
就当前发生的问题采取预防行动，以防再度发生。
预见性质量
就潜在的问题采取预见性行动，以防问题有任何发生的机会。
……
责任义务一致性：
非一致性的影响是什么呢？
没有依据规程制造的产品是劣质产品。
顾客不愿拿到这样的产品并将他们退回给我们，如顾客退货？？
这些客户的退货对一个组织来说十分有害，而且将危及到我们公司作为一个高品质供应商的名誉和形象。
客户将对我们和我们生产高品质产品的能力失去信心，并另寻供应商。
如果发生这些情况，我们的业务将下滑并最终地影响到我们的工作。
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