某企业质量改进的基本方案探讨(ppt 150页)
所属分类：质量手册
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资料简介：
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某企业质量改进的基本方案探讨目录：
第一章：概述
第二章：质量改进的管理
第三章：质量改进的对象
第四章：质量改进方法
第五章：QC小组
第六章：过程定义和过程验证
第七章：过程验证
第八章：过程质量监视
第九章：问题分析
第十章：纠正措施
第十一章：经理在质量改进中的作用
某企业质量改进的基本方案探讨内容提要：
质量改进十大原则
质量改进的根本目的是满足内部和外部顾客的需要
质量改进是针对过程进行的
质量改进是一种措施（纠正措施、预防措施或创新措施）
质量改进是为了提高过程的效果或效率
质量改进是一个持续的、不间断的过程
质量改进是本组织全体员工及各管理层都应参与的活动
根据改进对象，质量改进可以在不同层次、不同范围、不同阶段、不同时间、不同人员之间进行
不断寻求改进机会，而不是等出现问题再去抓机会
质量改进是最高管理者的职责
质量改进应建立在数据分析的基础之上
……
对产品（服务）本身的改进
这种改进是一种工程技术改进，可能使组织的产品（服务）质量提高、成本下降，甚至可导致产品（服务）的创新，但应进行严格控制
对产品（服务）过程的改进
这种改进既可能是一种工程技术改进（如加工方法改进），又可能是一种管理改进（如改变该过程的人员、环境、组织方法等）。这种改进可能使组织的产品（服务）质量提高、成本下降，还可能使组织的人际关系得到改善。
对管理过程的改进
这种改进对组织来说是永无止境的，随时都应进行，从最高管理者到基层管理者都应针对自己的管理对象来进行。它包括组织目标的调整、发展战略的更改、组织机构的变动、接口方式的改进、资源的重新分配、奖励制度的改变、产品（服务）过程的调整……也就是说，可以涉及组织的方方面面。这种改进可以使组织的产品（服务）成本下降，从际关系得到改善，使组织的资源了挥更大的效益。
……
管理者的职责
确定质量改进的目的和目标
向被管理者传达质量改进的目的和目标
持续地改进自己的工作过程
培育一种广泛交流、相互合作和尊重个人的环境
采用必要的手段、使组织中的每个个人都能并有权改进自己的工作过程
进行质量改进策划，必要时制定质量改进计划
为质量改进进行鼓励，对其成果进行测量、评定和奖励
及时将改进的结果纳入有关标准、制度和规定之中，巩固已取得的成绩。
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