QC讲义之产品质量与质量控制(ppt 21页)
所属分类：qc七大手法
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资料简介：
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QC讲义之产品质量与质量控制目录：
一、提高品牌价值的关键是品质
二、什么叫品质
三、品质特性
四、质量金字塔
五、品质管理
六、Quality Control 的概念与活动的扩充
七、QC、TQC、TQM变迁总结
八、QC的思想与推进方法
QC讲义之产品质量与质量控制内容提要：
品质特性：
定义：指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。（ISO 9002-2000）
①狭义的品质特性
纯度、强度、尺寸、重量、公差、寿命、不良率、修正率等
②与成本、价格有关的特性
成品率、损耗、原材料费、生产数量、不良率等
③与生产数量、消耗量有关的特性
生产数量、交货期、稼动（开动）率、效率等
④对产品、商品跟踪的特性
保证期限、服务方针、零部件的互换性、修理的难易程度等
⑤服务工作的品质特性
客户等候时间、待客态度的质量、提供商品的质量、商品的损耗等
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