质量管理体系中过程方法的应用(ppt 15页)
所属分类：质量认证
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资料简介：
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质量管理体系中过程方法的应用目录：
一、 什么是过程？
二、 什么是过程控制？
三、 什么是统计过程控制？
四、 常用的统计方法
五、 质量管理体系中过程方法的应用
质量管理体系中过程方法的应用内容提要：
过程的特点:
a、过程含有三要素：输入、输出、活动；
b、过程是一个活动系统，输出是过程的结果；
c、必须使用与所开展的活动相适应的资源（人员、资金、设施、设备、技术和方法等）；
d、应针对该过程的活动规定实施方法，即制定程序并执行;
e、在过程的适当阶段进行必要的测量。
过程方法的内容:
过程方法首先要研究过程，即识别过程。要识别一个过程，首先要明确一个过程的输入和输出，然后识别将输入转化为输出的资源，最后是确定将输入转化为输入所必需的活动并明确活动的程序。管理过程即要管理过程的输入、输出、资源和活动。
过程方法重点关注的还有过程之间的相互作用。因为一个过程的输出可能是下一个过程或多个过程的输入。过程之间是相互影响的，甚至一个过程决定另一个相关过程。所以确定过程之间的相互关系，并给出恰当方法予以管理是至关重要的。
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ISO9001：2000版质量管理体系简介(doc 19页)
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