质量成本管理概述(ppt 20页)

资料简介：

质量成本管理概述目录：
一、概述
二、制造之质量与成本间关系
三、运作质量成本
四、各类质量成本间之比例
五、质量成本之管理
六、费根堡Feigenbaum之质量成本分析法

 

质量成本管理概述内容提要：
作质量成本:
运作质量成本,系指企业为获利及确保既定之质量水平所需负担之成本,其又分成二类,分别如下:
1、预防及鉴定成本:预防成本是指花费于预防失败之成本;鉴定成本是指试验、检验及量测,以确定是否维持既定质量之成本.
2、失败成本: 分成内部失败成本及外部失败成本.
(1)内部失败成本:  产品或服务在未运交客户前,因未能达成要求之质量,所招致之一切成本损失(诸如,重服务、再处理、 重加工、重试验、报废等)
(2)外部失败成本: 产品或服务在运交客户后,因未能达成要求之质量,所招致之一切成本损失(诸如,产品服务、保证与退货等直接成本与折让,产品回收成本、责任成本等).
(二)外部保证质量成本: 外部保证质量成本,系指当客户要客观之质量证据时,所作有关之示范及证明而发生之一切成本,包括特别增加之质量保证约定、程序、数据、示范试验及评鉴等(例如,由认可之独立试验单位进行特定之安全特性试验之成本)

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企业与市场成本品质培训课程(doc 31页)

品质失敗成本控制程序(doc 3页)

现代企业质量成本基础知识培训(ppt 31页)

质量成本管理完全手册(ppt 30页)

质量成本的控制定义(doc 27页)

品质成本分析办法(doc 12页)