ISO9000族标准概论与质量管理原则(ppt 36页)
所属分类：质量认证
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资料简介：
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ISO9000族标准概论与质量管理原则目录：
第一章 ISO9000族标准概论
第二章 八项质量管理原则
第三章 质量管理体系基础
第四章 质量管理体系—基本术语
第五章 ISO 9001：2000理解要点
ISO9000族标准概论与质量管理原则内容提要：
2000版标准的主要特点（优点）
通用性更好
采用过程方法为基础QMS模式
与其他管理体系兼容
文件化适度（用有效性、效率来制约）
ISO9001与ISO9004协调一致
语言明确，容易理解
强调了业绩的持续改进
强调了持续的顾客满意（作为改进的动力）
ISO9001与ISO9004的共同点
（为什麽两个标准是协调一致的标准？）
采用过程方法为基础的QMS模式
八项质量原则为基础
相同的QMS基础和术语
相同QMS评价方法，不断提高适宜性、充分性、有效性
两个持续
相容性（与其他管理体系的兼容性）
供应链是一致的，可方便使用
强调了审核和管理评审作为QMS的评价方法
最高管理者在QMS中的作用
创造一个员工积极参与的环境
使QMS能在这种环境中有效运行
以8项管理原则为基础发挥9个方面的作用
a)制订和保持质量方针和目标；
b)增强员工的意识；
c)关注顾客的要求；
d)确保实施适宜的过程；
e)确保建立、实施和保持QMS；
f)资源；
g)定期评审QMS（质量体系审核、管理评审）；
h)决定有关质量方针、目标的措施（体现基于事实的决策方法）；
i)决定改进QMS的措施。
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