ISO9000基础知识全面概述(ppt 47页)
所属分类:质量认证
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1、2000版ISO9000族标准简介
2、八项质量管理原则理解
3、ISO 9001:2000标准理解
4、考试
ISO9000基础知识全面概述内容提要:
四个核心标准:
1.ISO 9000基本原理和术语
2.ISO 9001质量管理体系-要求
3.ISO 9004质量管理体系-业绩改进指南
4.ISO 19011质量和环境管理体系审核指南
质量管理八项原则:
a)以顾客为关注焦点
b)领导作用
c)全员参与
d)过程方法
e)管理的系统方法
f)持续改进
g)基于事实的决策方法
h)与供方互利的关系
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