ISO9000质量认证系列标准简介(ppt 203页)
所属分类：质量认证
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资料简介：
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ISO9000质量认证系列标准简介目录：
1、 ISO与ISO9000标准
2、 ISO-国际标准化组织
3、 管理体系
4、 质量管理体系基本概念
5、 质量体系文件与结构
6、 质量体系审核
7、 准备审核
8、 首次会议
9、 审核执行
10、 沟通技巧
11、 审核员聆听技巧
12、 被审核者的行为
13、 审核/客观证据
14、 观察/收集证据
ISO9000质量认证系列标准简介内容提要：
培训目标—ISO9000标准：
1、对企业质量管理现状有了更强更具体的了解和认识；
2、对ISO9000有了真正的接触及初层次的了解；
3、对ISO9001：2000标准的内容真正去理解，并为将来的应用作准备；
4、掌握质量管理体系的八项原则，十二项原理及在管理体系中的应用；
5、掌握质量管理休系的第一方、第二方、第三方审核的作用，异同内容；
6、了解如何编制内部质量审核计划表、行程表、检查表、内审报告及相关基本作业；
7、掌握运用质量管理体系进行内部审核的方法和技巧；
8、了解内审员应具备的基本条件，为将来在此行业的实施与发展做相应的硬件和软件方面的准备提供条件；
9、了解质量认证的具体含义，掌握一定的体系及产品认证相关知识。
ISO9000族标准的组成：
1、ISO9000
《质量管理和质量保证—选择和使用指南》
2、ISO9001《质量体系—设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》
3、ISO9002《质量体系—生产、安装和服务的质量保证模式》
4、ISO9003
《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》
5、ISO9004
《质量体系—质量管理和质量体系要素—指南》
四个核心标准：
ISO9000：2000 质量管理体系——基础和术语
ISO9001：2000 质量管理体系——要求
ISO9004：2000 质量管理体系——业绩改进指南
ISO19011：2002质量和或（环境）管理体系审核指南
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