QC小组基础教材培训(ppt 143页)
所属分类：QCC品管圈
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资料简介：
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QC基础教材培训目录:
第一章、QC小组概述
第二章、QC小组的组建
第三章、QC小组活动
第四章、QC小组活动成果
第五章、QC小组活动成果的评审与激励
第六至第十三章、统计方法在QC小组中的应用
QC基础教材培训内容提要:
第一节质量与质量管理
质量定义：一组固有特性满足要求的程度。（摘自ISO9000：2000）
质量管理发展的三个阶段：
全面质量管理阶段
统计质量控制阶段
质量检验阶段
QC小组活动的作用1 提高人的素质，发掘人的潜能。
2 预防质量问题和改进质量。
3 有利于实现全员参加管理。
4 增强人与人的团结和协作精神。
5 改善加强管理工作，提高水平。
6 提高小组的科学思维、组织协调、
分析和解决问题的能力。
7 有利于提高顾客的满意程度。
QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的人员，只要小组接受均可参加。小组成员应：
1 积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。
2 按时完成小组分配的工作。
3 较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出合理化建议。
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