质量管理体系——要求(pdf26)

目 录
前言  03
0 引言  04
0.1 总则 04
0.2 过程方法 04
0.3 与ISO9004 的关系 05
0.4 与其他管理体系的兼容05
1 范围  06
1.1 总则 06
1.2 允许的删减 06
2 引用标准 06
3 术语与定义 06
4 质量管理体系 07
4.1 总要求 07
4.2 文件化总要求 07
5 管理职责
5.1 管理层承诺 07
5.2 顾客焦点 07
5.3 质量方针 08
5.4 策划 08
5.5 职责、权限和沟通 08
5.6 管理评审 09
6 资源管理
6.1 资源提供 10
6.2 人力资源 10
6.3 设施 10
6.4 工作环境 10
7 产品实现
7.1 实现过程的策划 10
7.2 与顾客相关的过程 11
7.3 设计和开发 11
7.4 采购 12
7.5 生产和服务的运作 13
7.6 测量和监控装置的控制 14
8 测量、分析和改进
8.1 策划 14
8.2 测量和监控 14
8.3 不合格的控制 15
8.4 资料分析 15
8.5 改进 15
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