品质管理的基础知识规划(doc 9页)

资料简介：

品质管理的基础知识规划目录：
一、做好品质要有三要
二、几位国际品管大师
三、如何管理品质
四、防止不良品的要决
五、善用QC七大手法
六、AQL抽样标准
七、品管各工作职责
八、质量方面术语和定义
九、公司各个环节怎样做好质量工作
十、总结
十一、每个员工怎样配合公司做好品质

 

品质管理的基础知识规划内容提要：
5、业务
   a.记录顾客订货合同或购买中的所有要求，尽量满足之。
   b.负责从发运、收货、存贮、拆包、安装、调试及售后服务一系列工作，保证各环节的产品和服务质量。必要时对产品功能进行试验。
   c.考虑运输方式和周期对产品质量的影响。
   d.注意产品证书随同货物发出，有关用户服务卡回收立档。
   e.对顾客提供技术服务和纠正使用缺陷。
   f.收集用户反馈意见，受理用户投诉。
6、仓储
   a.各类物料按储存备件，分区隔离存放。仓储要求和警示张贴于库区和物料上。
   b.未经许可人员，不得进入仓储区。
   c.采取适当措施，调节通风、采光、温度、湿度等保存物料，定期极查盘点，及进发现受损品并上报处理。
   d.建立严密的收、发货程序，按先进先出发货。
7、动力
   a.负责制定设备动计划，制定设备更新计划，进行日常维护、保养设备。
   b.保证设备运转处于良好状态。
注：其他部门的质量管理职责和任务根据公司生产经营特点制定。
十、总结：
       品质管理不是那一个部门或那一个人的责任，而是公司所有成员的共同责任，需要明白的是：品质是生产出来的，而不是检验出来的；要从每一个小小的环节都要去考虑，综合起来才能做好整个产品的品质，要懂得：下一工序就是客户的道理。
十一、每个员工怎样配合公司做好品质：
   a)较强的反应能力与思维能力；
   b)明白下一工序就是客户；
   c)按规范标准作业；
   d)做好自主检验；
   e)异常现象及时上报；
   f)设备工具、检测仪器正确使用及维护保养；
   g)物料管制与周围环境整理；
   h)热爱工作，有高度责任心。

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