中国汽车及零部件质量的现状与前景doc13.doc

车之殇——6大问题困扰有车一族
　　根据J.D.Power的新车质量调查显示，我国国产新车的质量在逐步提高，但这提高的部分却完全被车辆绝对的保有量的增长所淹没了——根据另一项数据显示，我国消费者对汽车质量的投诉正逐年上涨，在各项商品投诉总数量排行上，2005年，汽车杀入三甲。那么，究竟是哪些问题在困扰着我们的消费者呢？
　　3月，对于中国人，往往会想起两件事：学雷锋和3·15消费者权益保障日。而后者经常是一个令部分商家如坐针毡的日子。即便如此，他们也已经是非常幸运的了，一年365天，只有到3月15日这么一天让人惶恐，而其余的364天，还可以继续优哉游哉地“往米中掺沙”。在汽车领域，美国人给这种“掺沙的米”起了一个形象的名字——“柠檬车”，柠檬，就是那种企业管理的，两头尖尖的水果，之所以称那些存在质量问题的车辆为“柠檬车”，是因为柠檬的味道尝起来酸酸的，就像那些买了劣质车的消费者的心理感受。
　　2005年下半年中国汽车质量与服务质量投诉分析报告

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质量手册综合概述(doc 34页)

实验室质量手册管理程序(doc 63页)

某检验检测中心质量手册(DOC 74页)

某公司项目工程师全装修质量管理手册(DOC 46页)

质量手册范本(doc 37页)

某公司质量保证管理手册(doc 55页)