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某公司品质监督的管理方法(ppt 175页)

所属分类:品质知识

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资料简介:

某公司品质监督的管理方法目录:
第一部分:公司品质监督架构
第二部分:品质检查方法

 


某公司品质监督的管理方法内容简介:
    公司日常品质监督类别氛围:业务巡查、业务诊断、内部审核、模拟检查、品质监督、专业检查、迎优检查、工程验收、接管验收九种。调查访问法是访问者与被访问者通过面对面的接触、有目的谈话,以寻求调研结果和研究资料的方法。 访谈调查与日常交谈不同:第一,访谈比日常交谈更有目的性。日常交谈不一定有明确的目的,而访谈一定要有明确的目的。从目的的广度和范围上看,日常交谈的目的更加宽泛,而访谈调查的目的比较单一,即从访谈对象那里了解一定的情况和获得信息为目的。第二,交谈双方在关系上不同。日常交谈是一种比较平等的人际关系,而研究性的交谈,构成的是一种比较特殊的人际关系。访问者控制交谈的内容、方式以及信息的类型和容量,一般是访问者提出问题,被访问者回答。 依据在调查访问时的控制程度不同,划分为三种不同的类型,一种称为结构型访问法,半结构访问法,另一种称为无结构型访问法。通常又被称作封闭型、半封闭型、开放型。结构型访问法,又称标准型。分为两种形式,一种是访问者按事先拟好的访问大纲,对所有被访者进行相同的询问,然后将被访者的回答,填到事先制好的格中去。另一种是将问题与可能的答案印在问卷上,由被访问者自由选择答案。半标准(半结构)型访问法,这种方法只是将要问的有关问题交给访问者,但无一定的问题顺序,这种方法访问时比较方便,被试易于合作。非结构型访问法,又称非标准型访问法。这种方法是指事先不预定表格,也不按固定的问题顺序去问,自由的交谈,适合于探索性研究。分为:(1)引导式访问。(2)谈话式,即访问者事先拟好腹稿与被访问者进行自由交谈。(3)非引导式访问法,事先完全没有拟定调查标题,可以进行深度访问。这种方法要求访问者具备一定的访问技术。

 


 


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