品质大师的理念简介（英文版）(ppt 170页)
所属分类：品质知识
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资料简介：
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品质大师的理念简介（英文版）目录：
一、Walter A. Shewhart
二、Armand V. Feigenbaum
三、W. Edwards Deming
四、Joseph M. Juran
五. Philip Crosby
六、Kaoru Ishikawa
品质大师的理念简介（英文版）内容提要：
在Feigenbaum的Total Quality Control一書的四十週年紀念版中曾提到全面品質成功的10項標竿（Bendell，），列示如下，以作為今後TQC發展的參考：
(1) 品質是一種全公司的過程。
(2) 品質是要根據顧客所說的。
(3) 品質與成本是一總和而非差異。
(4) 品質要求個人與團隊的狂熱。
(5) 品質是一種管理方式。
Deming相信，光是每一個個人盡全力並不是問題的解答而是要讓每個人知道怎麼做，才能產生較大的效果，因此，管理人員應該學習如何將長期的承諾改為新式的學習以及新的哲學；Deming認為顧客是生產線上最重要的部份，因此，必須以全面的團隊合作以及科學的方法來讓顧客欣喜而不只是滿意而已，從而，Deming認為所謂的品質是依顧客的需求而改變的，是由顧客來定義的。
1. 產品品質獲得改善也更加一致，缺點減少了。
2. 物品(Goods)的可靠度獲得改善。
3. 成本降低。
4. 生產的品質提昇，要進行合理的生產排程成為可能。
5. 浪費的工作與重新加工減少了。
6. 技術可獲建立與改善。
7. 檢驗與測試費用降低了。
8. 公司與供應商之間的合約可合理化。
9. 銷售市場擴大了。
10. 部門之間可建立友好的關係。
11. 假的資料與數據減少了。
12. 可進行自由與民主的討論。
13. 會議可進行得更順利。
14. 可更理性的進行設備的修理與安裝。
15. 人際關係獲得改善。
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