质量管理与质量管理工具(ppt 48页)
所属分类：品质知识
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资料简介：
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质量管理与质量管理工具目录：
一、 质量与全面质量管理
二、 全面质量保证体系
三、 质量管理常用的统计控制方法
四、 ISO9000简介
五、 6σ管理
质量管理与质量管理工具内容提要：
工作质量，企业各部门的管理、生产、技术、组织、后勤等工作对于达到产品质量标准、提高产品质量的保证程度。
影响工作质量的因素:
影响工作质量的因素主要包括五个方面：
一是操作者，主要指操作者的素质和工作熟练程度；
二是设备，如设备的精度、工装、夹具、工具量具的精度等；
三是材料，是指加工对象使用的原材料、辅助材料以及生产过程中的燃料、动力、外购的零部件质量；
四是工艺方法，是指加工产品的工艺规程、试验手段、操作方法、规程和组织管理方法等；
五是环境，是指工作现场的环境条件，如温度、湿度、清洁、照明、通讯、震动、噪音等。
PDCA循环：
1.计划阶段(P)，确定企业的质量目标、活动计划、管理项目和措施方案的阶段。
第一步分析现状，找出存在的质量问题；
第二步分析产生质量问题的各种因素；
第三步找出影响质量的主要因素；
第四步制订技术组织措施方案，提出措施执行计划和预计效果，并且具体落实执行人、时间、地点、进度、方法等等。
2．执行阶段(D)，根据预计目标和措施计划，组织计划的执行和实现。
3．检查阶段(C)，检查计划执行情况，将结果与目标衡量，找出不足。
4．处理阶段(A)，针对执行结果，进行总结和分析、处理问题。这一阶段包括两个步骤：
①总结成功的经验和失败的教训，成功的经验进行标准化，以利于今后遵循；失败的教训有针对性的提出防范性意见；
②把没有解决的遗留问题转入下一个循环，作为下期循环应考虑的目标。
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