ISO9001：2000内审员实用培训(ppt 222页)
所属分类：质量检验员
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资料简介：
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ISO9001：2000内审员实用培训目录：
第一部分、背景知识、术语和定义
第二部分、ISO9001：2000的要求及常见问题
第三部分、内部质量审核
第四部分、内审员的素质和审核技巧
ISO9001：2000内审员实用培训内容提要：
过程/process:
使用资源将输入转化为输出的活动的系统
注：一个过程的输入通常是其他过程的输出
程序/procedure:
为进行某项活动或过程所规定的途径
注：
程序可以形成文件，也可以不形成文件
当程序形成文件时，通常称为“书面程序”或“形成文件的程序”
组织/organization:
职责、权限和相互关系得到有序安排的一组人员和设施
示例：
公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合
顾客/customer:
接收产品的组织和个人
示例：
消费者、购物者、最终使用者、零售商、受益者和采购方
注：顾客可以是供方组织内部的或是外部的
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