管理标准化的推进(ppt 26页)
所属分类：质量认证
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资料简介：
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管理标准化的推进目录：
一、 质量管理历程
二、 ISO9000简介
三、 管理八项原则
四、 文件体系编制目的
五、 文件分类
六、 文件编制结构
管理标准化的推进内容提要：
推行ISO9000的必要性---市场的需要
目前，国际市场上，各种招标和贸易谈判中，取得ISO9000第三方认证证书，已成为签约的先决条件。
EOTC（欧洲测试与认证组织）已将ISO9000作为工作基础，现在人们已公认要与欧洲统一市场做生意，必须首先满足ISO9000的要求。
中国政府亦改革了政府采购制度，在政府采购活动中ISO9000注册常被作为采购要求，注重质量已成为政府规范市场的一种手段
ISO9000质量管理体系在全球的普遍应用的事实已表明质量在世界经济一体化的趋势下，具有的特殊意义。事实上，随着入关的临近，我们已被纳入一场没有硝烟的，关于企业生命存亡的世界质量大战。
客户导向：
识别顾客的需求与期望
确保组织的目标与顾客的需求相一致
确保在组织内部沟通顾客的需求与期望
测量顾客的满意程度并根据结果采取相关的活动或措施
兼顾顾客与其它相关方的利益
注意内部顾客的理念
领导统御：
考虑所有相关方的需求和期望
为本组织的未来描绘清晰的远景
制定富有挑战性的目标
在组织的所有层面上建立价值共享的观念
提供必要的资源，建立良性的培训机制
激励员工
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