ISO9000认证工作准备和应对技巧(ppt 22页)
所属分类:质量认证
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点击下载ISO9000认证工作准备和应对技巧内容提要:
1.质量方针应熟悉、了解、背诵下来。
2.任何修改或涂改要有签名或盖章。
3.各种记录均应加以签名确认,尤其是质量记录。
4.电脑打印的质量记录,有打出姓名者,亦需签名或盖章。
5.表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。
6.文件或记录,禁用铅笔书写。
7.不能剪贴,最好不要用涂改液涂改。
8.确保表单记录的完整性,尤其是需要做持续追踪的记录。
9.先确定了解问题后再回答。
10.有问必答,答其所问。
11.回答要有根据,审核员认可所答的问题后,不可以延伸,发展该问题。
12.尽可能尽速回答。
13.眼见为凭。
14.证据多比少好,但证据需为有效证据。
15.对审核员可能会问到的问题,资料应事先准备好,或随身携带。
16.确保各部门的文件和资料可随时找到。
17.对自己本职工作的要求(WI/QI)应熟悉并描述重要的参数、数据。
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