六西格玛管理与专案研究(ppt 72页)
所属分类：六西格玛管理
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资料简介：
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六西格玛管理与专案研究目录：
一、何谓 6 Sigma
二、6 Sigma成功要素
三、6 Sigma五大行动步骤
四、项目改善案例
六西格玛管理与专案研究内容提要：
6σ：六标准差。
数字的六.标准差(Standard deviation)以σ表示，读作Sigma，是希腊字母。这是一个在商业和工业界颇具意义的名称，统计学上的度量名词，也是一种管理哲学。
6σ(Sigma)到底代表什么意思？
标准差是统计学上的一个专有名词。
*技术上来说，标准差是在某流程中，变异
(Variation)程度的度量值。
*标准差就像一把尺，用来评估流程结果的
好坏；换句话说，包括公司所有的流程瑕
疵，从钢铁的生产到报纸的派发都能评估。
针对流程，界定问题。尽可能把你认为
是问题的问题列出来。先从客户开始，
听听他们对问题的看法，再来是直接接
触客户的员工，或是直接和生产产品的
机器接触的员工，听听他们对问题的看
法。
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