企业质量管理体系认证(ppt 44页)
所属分类：质量认证
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资料简介：
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企业质量管理体系认证目录：
第一节、质量与质量管理的基本概念
第二节、质量管理常用的统计方法
第三节、全面质量管理
第四节、质量管理常用的工作方法——PDCA循环
第五节、ISO9000
第六节、质量管理体系
第七节、质量体系认证
企业质量管理体系认证内容简介：
一、质量的含义
质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。
三、提高产品质量的重要意义
1、通行证
2、市场竞争力的重要组成部分
3、取得经济效益的重要条件
四、质量管理及其发展过程
1、质量管理的定义
是指确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施的全部管理职能的所有活动。
2、质量管理的发展过程
(1)、事后检验阶段----20世纪初
靠工人自检，加工后检验
(2)、数理统计阶段----20 ~ 40年代
用数理统计方法对制造过程进行质量控制
(3)、全面质量管理阶段 ----60 ~ 80年代
将制造过程的质量控制扩展为产品形成的全过程管理
二、数据分层法
该方法是将全部数据根据使用目的选择合适的分类标志进行分类，并据此进行分析的方法。常用的分层标志主要有操作者、生产手段、操作方法、原材料、检查条件、时间、环境条件等。
例 某柴油机厂在柴油机装配中常出现漏气现象，为了弄清造成漏气的原因，抽查了50台柴油机，发现有19台漏气，漏气率为38%。通过初步分析，认定漏气的原因有两个：（1）该工序操作工人的操作方法有差异；（2）装配是所用的某零件的性能有差异。
为了进一步弄清具体原因，运用分层法分别按操作者和零件供应者分层进行统计分析。
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