企业质量管理(PPT 44页)

资料简介：

质量与质量管理的基本概念
一、质量的含义
质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。
二、产品的质量特性

 

三、提高产品质量的重要意义
1、通行证
2、市场竞争力的重要组成部分
3、取得经济效益的重要条件
四、质量管理及其发展过程
1、质量管理的定义
是指确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施的全部管理职能的所有活动。

2、质量管理的发展过程

 

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