質量管理和質量保證標準的使用(DOC 11页)

一、范围   
本标准：   
a)、阐明与质量有关的基本概念以及这些概念之间的区别和相互联系；   
b)、提供ISO9000族质量管理和质量保证国际标准的选择和使用指南。   
二、引用标准   
本国际标准发布时所引用的下列标准的有效版本，构成了本标准的一部分。因所有标准都将修订，故鼓励使用本标准的各方，尽可能采用下列标准的最新版本。IEC和ISO成员均持有现行有效的国际标准。   
ISO8402：1994质量管理和质量保证——词汇。 

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ISO 19011：INTERNATIONAL STANDARD(pdf 38)

质量体系文件的编写讲义(doc 23页)

物业管理质量管理体系专业审核作业指导书(doc 64页)

内部环境管理体系审核(ppt 101页)

制程检验程序(DOC 5页)

ISO内部稽核训练课程(ppt 129页)