国标9004(doc 40)
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前言…Ⅱ
ISO前言………………Ⅲ
引言…Ⅳ
1 范围 ………………1
2 引用标准 …………1
3 术语和定义 ………1
4 质量管理体系 ……1
4.1 体系和过程的管理………………1
4.2 文件……………2
4.3 质量管理原则的应用……………3
5 管理职责……………4
5.1 通用指南………4
5.2 相关方的需求和期望……………5
5.3 质量方针………7
5.4 策划……………7
5.5 职责、权限和沟通………………8
5.6 管理评审………9
6 资源管理…………11
6.1 通用指南 ……11
6.2 人员 …………11
6.3 基础设施 ……13
6.4 工作环境 ……13
6.5 信息 …………14
6.6 供方及合作关系 ………………14
6.7 自然资源 ……14
6.8 财务资源 ……14
7 产品实现…………15
7.1 通用指南 ……15
7.2 与相关方有关的过程 …………17
7.3 设计和开发 …18
7.4 采购 …………21
7.5 生产和服务的运作 ……………23
7.6 测量和监视装置的控制 ………25
8 测量、分析和改进25
8.1 通用指南 ……25
8.2 测量和监视 …26
8.3 不合格的控制 30
8.4 数据分析 …31
8.5 改进 …………31
附录
A自我评定指南 ……35
B持续改进的过程 …40
文献目录 ……………41
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