ISO9000:2000版教材(ppt 179)
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1.以过程导向取代生产导向,使能适应各行业的需求
. 2.以PDCA模式作整体架构,融入TQM的理念
3.以与ISO14001类似方式编撰内容,增强系统间的相容性
4.与ISO9004可独立或相互使用,更具弹性
5.强调顾客要求及顾客满意度
6.须符合法规
7.文件的定义与范围更符合实际与时代潮流
8.品质政策,品质目标 ,与品质管理系统规划相互关联
9.应建立内外部沟通管道
10.应确保人力资源,基础建设,工作环境等资源符合需求
11.除内部稽核与产品外,顾客满意度与过程亦需量测监控
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