ISO9000与物业管理(doc 5)
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资料简介：
物业管理作为物业的后期管理，是确保物业保值增值的重要手段。在我国，物业管理尚属起步晚的"朝阳产业"，但其在房地产行业中的作用已越来越大，在当前推动住房制度改革、盘活存量、减少空置、搞活市场等方面，物业管理都将起到重要的推动作用。
但从目前物业管理运营市场来看，企业的管理决策对物业管理的认识，大多停留在平面的服务层面上，如设夜行灯、安排门卫值班等，虽然是必须的，但这种平面式的服务内容缺乏想象，没有独创，往往事倍功半，工作效率低下，不能满足业主的各种需求。
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