第一章质量管理概论（ppt 24）
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资料简介：
第一章 质量管理概论
1.1质量管理发展历史
一 质量管理发展的三个阶段
二 全面质量管理（TQC、TQM）
1.2 质量管理发展趋势
一 质量的竞争已成为国际市场竞争的焦点
二 质量是全球追求的目标
三 “用户满意”是衡量产品质量的唯一标准
四 质量管理是企业经营战略的根本内容
五 ISO9000现象的出现
六 以技术为先导的质量管理
七 质量工程学的形成
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