太平洋sogo服务品质培训教案(ppt 36)

目录
太平洋ＳＯＧＯ百貨之介紹
公司經營理念
1999年標竿企業聲望調查
SOGO品質目標
SOGO贏得顧客心的九大秘訣
SOGO百貨理所當然品質
SOGO百貨一元品質
SOGO百貨魅力品質
服務品質落差
SOGO重整顧客服務之策略
為何會產生顧客抱怨
處理顧客訴願的目的
SOGO顧客訴願處理流程

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质量训练相关课程(doc 17页)

PDCATrainingCourse(ppt 84页)

某咨询公司内部资料质量管理体系培训教材(DOC 18)

浅谈品质意识(PPT 33页)

员工品质意识培训(PPT 37页)

汽车行业项目质量培训(ppt 38页)