中国联通服务质量管理考核体系(ppt 39)

提纲
一、建立服务质量管理考核体系。
二、组建服务质量监察队伍，明确职责、赋予权力。
三、完善管理制度建设，保证各项服务管理工作在具体实施时按章办事、有法可依。
四、开通总经理热线，建设省地两级热线服务体系。
五、如何做好服务质量监察工作，全面提高联通的服务质量。
六、几点体会。

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职业安全健康控制程序(doc 5页)

特种设备质量手册(DOC 59页)

某机械制造公司企业标准质量手册(doc 33页)

水利水电工程质量监督工作手册培训资料(doc 79页)

某家具有限公司质量手册(doc 33页)

样品需求管理程序文件(doc 7页)