控制的方法与技术(ppt 25页)
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第一章、控制工作概述
第二章、控制方法、技术
控制的方法与技术内容摘要:
一、控制的基本程序
1.确定标准
2.对照标准衡量实际工作
3.采取纠正措施
二、选择关键控制点和标准
关键控制点:最反映组织目标的标准、对组织明显有利/有害的因素、组织活动中的限制因素等。
标准的种类
三、控制工作的类型
(一)按作用环节不同来分
1.现场控制
2.前馈控制:
基于预测的前馈控制和顺馈控制
3.反馈控制:
端部反馈和局部反馈
(二)按改进工作的方式不同来分
1.直接控制:着眼于工作中出现的偏差,追究责任,要求改进
2.间接控制:着眼于培养、提高管理人员素质,防止由于管理不当所造成的不良后果。
优点:
方法之一:评价个别主管人员
方法之二:按主管人员的职务来评价
方法之三:管理审计
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